阪神支店管理部の西川です　σ（・ω・）。
　
　
以前、奈良支店や北大阪支店のブログにも書かれていた様に、
八尾トーヨー住器の管理部というのは、“一般事務職”と言い換えられます　ヾ(´･ω･｀)。
　

　
事務所でのお客様への応対や電話応対、受発注業務、仕入・売上処理、見積もりの作成や、
請求書の発行、その他雑務など、仕事の幅は広いのです　〆(・ω・`*)。
　

　
阪神支店の管理部は、わたくし西川(写真上)と山北(写真下)の２名体制です　ヽ(･ω･｡)ﾉ。
　
　
毎日たくさんのお客様から、事務所へのお電話を頂きます。
その多くは担当営業宛なのですが、日中は外出している事も多いので、
私達で対応する事も多いのです　(´・ω・`)ｂ 。
　
　
電話の応対で心掛けていることは、お客様からの問合せには、
出来る限り自分達で回答するようにしています。

何でも営業に回答させるのではなく、私達が回答出来る事は出来る限り回答することにより、
お客様をお待たせせずに済みます　（●＾ω＾）。
　
内容によっては、担当営業に確認の上での回答という場合もありますので、
その場合はその旨を説明し、ご了承頂いています　（´・ω・｀;）。
　

　
もう１つ心掛けていることがあります。
　
八尾トーヨー住器は、阪神支店を含め、合計５つの支店があります。
その５つの支店の、どの支店よりも好印象の対応を目指しています　（＃ゝω・｀）人（ゝω・｀●）。
　
電話を受ける時、山北は、いつもの話し声よりも１オクターブ高い声(？)で
受けるようにしているみたいです　(*ゝω・）。
　
　
「お客様が少しでも気分良く」
細かな取り組みや工夫ですが、こういった姿勢は忘れないでいたいですね　（｀・ω・´）ゝ。